Качественно Удобно Быстро

заказать, скачать бесплатно, купить реферат, контрольную, чертежи, курсовую, дипломную и др. работы любой сложности; репетиторство и подготовка в Вуз по различным дисциплинам; подбор учебной литературы; поиск учебной информации; изготовление шпаргалок; переводы; набор текста на разных языках; печать, копирование, сканирование, брошюровка; работа для студентов и многое другое
Вход | Регистрация | Главная | О компании | Контакты | Оплата и получение заказов | Стоимость выполнения творческих работ | Сотрудничество и вакансии | Работа для студентов | Download
Поиск по сайту:

i@sakhcube.ru

тел. 8(4242)43-04-11; 8(4242)28-65-24; WhatsApp 89147586524

Качественно
Удобно
Быстро
Качественная
Учебная
База
Консультативное
Учебное
Бюро
Комплексные
Услуги
Быта
база репетиторов готовые работы заказать работу найти репетитора

Рекомендуем!

Авторский договор.
Как приобрести готовую творческую работу.
Сотрудничество с исполнителями.

Агрегаты наддува двигателей
Административное право
Анализ финансовой деятельности предприятий
Анатомия и физиология
Арбитражный процесс
Астрономия
Банковское дело
Банковское право
Безопасность жизнедеятельности
Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
Биология общая
Биржевое дело
Ботаника
Бухгалтерский учет, анализ, аудит
География физическая
География экономическая и регионалистика
Геология
Гидробиология, ихтиология, ихтиопатология
Гостиничный, туристический и ресторанный бизнес
Гражданский процесс
Гражданское и торговое право зарубежных стран
Графика
Деньги, кредит, банки
Детали машин
Европейское право
Журналистика
Зоология
Инвестиции
Иностранные языки
Информатика, технологии, программирование
Искусство, музыка и культура
История
История государства и права зарубежных стран
История отечественного государства и права
История политических и правовых учений
Коммерческое и финансовое право
Криминалистика
КСЕ (концепции современного естествознания)
Кулинария и товароведение, организация обслуживания
Культурология
Литература
Логика
Маркетинг
Математика и моделирование
Материаловедение
Медицина, сестринское дело
Международный коммерческий арбитраж
Менеджмент и управление в здравоохранении
Менеджмент, управление персоналом
Методика обучения биологии
Методика обучения географии
Методика обучения и воспитания дошкольников
Методика обучения и воспитания младших школьников
Методика обучения истории
Методика обучения ОБЖ
Методика обучения физике
Методика обучения физической культуре
Метрология, стандартизация, сертификация
Микробиология
Мировая экономика
Муниципальное управление
Налоги и налогообложение
Нефть, газ и другие энергетические ресурсы
ОМЗ (основы медицинских знаний)
Основы творческо-конструкторской деятельности
ОТОМ (основы технологии обработки материалов)
Охотоведение
Педагогика
Планирование на предприятии
Планирование, обработка и анализ эксперимента
Политология
Право гражданское и конституционное
Право международное и зарубежное
Право предпринимательское
Право трудовое и административное
Право уголовное
Право экологическое
Правоохранительные органы и арбитражный процесс
Предпринимательское дело
Психология
Рыбоводство, рыболовство
Сельское хозяйство
Сервис и туризм
Сопротивление материалов
Социолингвистика, лингвострановедение
Социология
Статистика
Строительная механика
Строительные машины
Теоретическая механика
Теория и история государства и права
Термодинамика и тепломассообмен
Техническая механика
Технология строительных процессов
ТиМОТиП
ТММ (теория машин и механизмов)
Транспорт и связь
Управление качеством
Управление продажей товаров и услуг
Физика
Физкультура, спорт, здоровье
Философия
Финансы и кредит
Химия
Экология и природопользование
Экономика предприятия
Экономика природопользования
Экономическая теория и анализ
Юриспруденция
Японский язык
Фраза:
Раздел:
Область поиска:
Искать:
Готовые работы → Гостиничный, туристический и ресторанный бизнес → Усиление мотивации к труду на основе формирования благоприятного морально психологического климата в коллективе (на примере ООО «Санта» гостиница «Санта Ризот Отель»)

Дипломная работа (110 стр)


СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Сущность теорий мотивации и область их применение
1.2. Факторы и условия, создания благоприятного морально- психологического климата в коллективе
1.3. Опыт отечественных и зарубежных предприятий в рамках проблем связанных с мотивацией коллектива
2. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМОВ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО МОРАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «САНТА»
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Санта»
2.2. Анализ системы методов мотивации влияющих на формирование и развитие коллектива
2.3. Анализ ожиданий сотрудников и деятельность руководства при формировании мотивации в ООО «Санта»
3. МЕХАНИЗМЫ УСИЛЕНИЯ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Программа формирования морально- психологического климата
3.2. Конкурс профессионального мастерства, как к труду
3.3. Рекомендации, по реализации механизмов совершенствования мотивации в коллективе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ


ВВЕДЕНИЕ


Мотивация и уровень морально-психологического климата в коллективе, с одной стороны, - это «Aхиллесова пята» многих бизнесменов, а с другой, - это тот «рычаг Архимеда», который в ряде случаев способен быстро повысить эффективность работы персонала и бизнеса в целом. Вообще, любой предприниматель, возглавляющий группу людей, стремится к тому, чтобы они работали с максимальной производительностью. Для достижения своей цели он использует разные методы и приемы – и чем больше в его арсенале будет разнообразных методов повышения производительности персонала, тем эффективнее будет результат.
Мотивированный персонал - это залог успешной работы и поступательного движения фирмы для реализации ее стратегии и упрочения положения на рынке. Поэтому мотивация персонала является универсальной темой, актуальность которой не уменьшается, несмотря на постоянное внимание теоретиков и практиков менеджмента. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.
Проблема мотивации к труду имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте «Дженерал Моторс», IBM, японских «кружков качества». Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву. [1. с, 456]
Проблема мотивации персонала к труду довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.
Объектом ВКР является, ООО «Санта» гостиница «Санта Ризот Отель» (в дальнейшем по тексту ООО «Санта») одна из крупнейших гостиниц Сахалинской области. Несмотря на постоянное развитие системы стимулирования персонала в ООО «Санта», как и многим российским предприятиям не удалось избежать проблем недостаточно эффективного использования трудовых ресурсов.
Данная выпускная квалификационная работа посвящена именно этим наиболее важным аспектам, целью которой является анализ процесса мотивации к труду представленном на конкретном предприятии, ООО «Санта».
Целью ВКР является разработка механизмов совершенствования системы стимулирования труда на основе формирования благоприятного морально- психологического климата в коллективе, на примере ООО «Санта».
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы разработки и совершенствования процесса мотивации.
2. Изучить опыт отечественных и зарубежных предприятий по формированию и развитию системы мотивации персонала.
3. Проанализировать систему методов по формированию и развитию коллектива.
4. Создать механизмы усиления мотивации сотрудников предприятия.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию морально-психологического климата на предприятии.
В соответствии с решаемыми задачами работа состоит из трех разделов.
Первая часть посвящена теоретическим аспектам: раскрывается понятие мотивации и морально- психологического климата в коллективе.
Во второй части дается общая характеристика гостиницы «Санта» и проводится оценка результатов ее хозяйственно-финансовой деятельности, проводится анализ показателей. Также дается характеристика мотивации работников к труду на предприятии.
Третья часть посвящена недостаткам в системе мотивации персонала, их совершенствованию, отражена эффективность от внедрения предложенных мероприятий.
Исходной базой анализа системы мотивации труда на ООО «Санта» послужила документация предприятия: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для анализа экономических показателей деятельности предприятия была использована отчетность ООО «Санта» за 2005-2007 годы.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Как показали проведённые исследования на уровень морально-психологического климата влияет множество факторов. Эти факторы могут влиять на производительность труда, как в сторону ее повышения, так и в сторону понижения. Мотивация труда – выступает важнейшим фактором результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника.
Потеря интереса работника к труду приносит такие ощутимые результаты, как текучесть кадров.
Чтобы не допустить потерю потенциальных прибылей, менеджер должен добиться максимальной отдачи от своих подчиненных. Для эффективного управления таким дорогим ресурсом как люди, менеджеру необходимо выделить определенные параметры работы, поручаемой подчиненным. Изменяя которые он может воздействовать на психологические состояния исполнителей, тем самым мотивируя либо демотивируя их. Грамотно спроектированная работа должна создавать внутреннюю мотивацию, ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию. Человек - существо социальное, а значит чувство сопричастности способно вызвать в нем глубокое психологическое удовлетворение, оно так же позволяет осознать себя как личность.
Рассмотрены теоретические аспекты, в результате чего были изучены следующие теоретические основы формирования системы мотивации на предприятии: сущность теорий мотивации, факторы и условия формирования благоприятного морально-психологического климата в коллективе, а так же рассмотрен опыт отечественных и зарубежных предприятий в рамках проблем, связанных с мотивацией коллектива.
Был проведен анализ деятельности гостиницы. В результате проведенного исследования в гостинице было выявлено ряд проблем:
1. Отсутствие командного духа при взаимодействии.
2. Недостаточный уровень профессионального мастерства.
3. Не достаточно сформировано чувство сопричастности, единения, гордости за принадлежность к гостинице.
Автором ВКР были предложены мероприятия для улучшения использования работников предприятия и проведен анализ их эффективности.
Первым мероприятием автор ВКР предложил программу формирования морально - психологического климата в коллективе. Обоснована необходимость привлечения профессионального психолога, для проведения ряда тренингов по командному взаимодействию. Расходы на проведение подобного тренинга составят около 120 000 рублей в год. Данная сумма получилась путем калькуляции затрат. Эта сумма получается исходя из того, что день работы тренера-психолога составляет 15 000 рублей. Данный тренинг проводится 2 раза в год. Общая продолжительность тренинга 8 дней. Автор ВКР предполагает что после проведения конкурса профессионального мастерства заполняемость гостиницы увеличится на 5 процентов, что составит 4 номера в день). Чистая прибыль гостиницы от реализации программ конкурса составит 787 080 рублей в месяц.
Второе мероприятие позволяет повысить уровень профессионального мастерства. Затраты на проведение конкурса составят 132 600 рублей. Данные затраты окупятся для ООО «Санта» в течение 3-х недель сдачи одного стандартного гостиничного номера.
Третье мероприятие направлено на оптимизацию уровня мотивации персонала. Его планируется проводить в рамках программы «Имидж Фирмы». Данную программу планируется осуществлять по следующим направлениям:
1.Профессинальное продвижение персонала.
2.Программа общественной деятельности гостиницы.
Особое место в первом направлении занимают тренинги. В настоящее время данное мероприятие является очень популярным среди разного рода предприятий. Обучение является важнейшим инструментом пропаганды и закрепления желательного отношения к делу. На основании проведенного исследования автор ВКР пришел к выводу, что самые высококлассные специалисты преподают в центральных городах России. Общие затраты на прохождение 5 дневного тренинга для одного сотрудника в г. Москве составят 57 650 рублей. Общие затраты на прохождение 2 дневного тренинга для одного сотрудника в г. Москве составят 47 780 рублей. Если гостиница будет отправлять на обучение 10 % своих сотрудников, то мы получим 15 человек. Из учёта, что 9 человек будут отправлены на 5 дневный тренинг, а 6 человек на 2 дневный, то общая сумма затрат составит 805 530 рублей.
Программу общественной деятельности планируется проводить в следующих направлениях:
- проведение акций милосердия;
- организация корпоративного отдыха;
- организация спортивных команд среди сотрудников.
Затраты на проведение акций милосердия достаточно трудно определить. Все это будет зависеть от конкретной индивидуальной ситуации. Предлагается бесплатное размещение участников ВОВ приехавших из районов Сахалинской области в областной центр за консультативной помощью в Областную больницу. Многие компании ежегодно отчисляют большую сумму денег на благотворительность. Данное мероприятие будет хорошим примером для других организаций.
Организация спортивных команд несомненно повысит сплоченность коллектива и тем самым оптимизирует уровень мотивации персонала к труду. Предлагается широко внедрить программу здорового образа жизни – «Скажи курению нет!». Всем сотрудникам, которые отказались от этой вредной для здоровья привычки, объявлять благодарность.
Все разработанные мероприятия должны положительно отразиться на мотивации персонала к труду и улучшить морально- психологический климат в коллективе.
Цели поставленные в исследовании выполнимы. Реализация задач нашла своё отражение в практике.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Бухгалтерский баланс за 2005 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2: Отчет о прибылях и убытках за 2005 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3: Бухгалтерский баланс за 2006 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4: Отчет о прибылях и убытках за 2006 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5: Бухгалтерский баланс за 2007 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6: Отчет о прибылях и убытках за 2007 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 7: Анкета по определению уровня мотивации в ООО «Санта».
ПРИЛОЖЕНИЕ 8: Модель тренинга на эффективное командное взаимодействие.
ПРИЛОЖЕНИЕ 9: Модель конкурса профессионального мастерства.
ПРИЛОЖЕНИЕ 10: Модуль «Имидж Фирмы».


Цена: 8750 руб.
Товаров в корзине: 0
На сумму: 0 руб.


Оформить заказ
 
Акции и скидки:

При одновременном заказе 5 (пяти) и более работ - скидка 5% на сумму за оформление заказа.

При одновременном заказе 10 (десяти) и более работ - скидка 10% на сумму за оформление заказа

При одновременном заказе 20 (двадцати) и более работ - скидка 20% на сумму за оформление заказа

ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ!

Приведи нового клиента - друга (подругу) - и получи 5% скидку на заказ!

ВНИМАНИЕ!

Электронная книга жалоб и предложений: tatyana@sakhcube.ru

Главная | О компании | Контакты
Оплата и получение заказов
Стоимость выполнения творческих работ
Сотрудничество и вакансии
Работа для студентов
Download | Полезные ссылки

©2008 - 2018 ООО "КУБ".

Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.